CONDICIONES DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES

APOLOMUSICSHOP MARKETPLACE

Definimos unas políticas generales de envio y entrega. Pero hay que tener en cuenta que por la naturaleza y característica del portal APOLOMUSICSHOP, cada vendedor define sus propias políticas y estás deben de estar conforme a la legalidad vigente. Las condiciones específicas de cada vendedor deben de consultarse en su perfil de vendedor.

Plazos entrega y coste de envio:

Los costes de envio se calcúlarán durante el proceso de compra ( carrito de la compra) Tener en cuenta que el coste de envio de algunos productos devido a su naturaleza (peso, volumen) puede ser superiror al indicado en el proceso de de compra (Carrito). En caso de alguna diferencia por la complejidad en el cálculo automatizado  se pondrán en contacto con usted en el plazo máximo de 24horas para aclarar dicha diferencia y si no está conforme con los precios de los portes podrá cancelar dicho pedido.

Envíos España península:

Los tiempos de entrega, una vez que la compra online esta hecha y verificado el pago son de 24 Horas a 72 Horas días Laborables. Hay que tener en cuenta que los pedidos realizados a partir de las 13.00 horas Se tramitarán al día siguiente.

Precio envio Dentro península paquetes no voluminosos ni que excedan los 10 kilos ( precio aproximado 6,00€)

Envios Islas Baleares:

Los tiempos de entrega, una vez que la compra online esta hecha y verificado el pago son de 4 a 5 días. Hay que tener en cuenta que los pedidos realizados a partir de las 13.00 horas Se tramitarán al día siguiente.

Precio envio Dentro Islas Balares paquetes no voluminosos ni que excedan los 5 kilos ( precio aproximado 15,00€)

Envios Canarias, Ceuta y Melilla:

Los tiempos de entrega, una vez que la compra online esta hecha y verificado el pago son de mínimo 72 Horas a 7 días Laborables. Hay que tener en cuenta que los pedidos realizados a partir de las 13.00 horas Se tramitarán al día siguiente.

Precio envio Canarias, Ceuta y Melilla paquetes no voluminosos ni que excedan los 5 kilos ( precio aproximado 20,00€)

Los envios de productos pagados mediante transferencia bancaria:

Destacar que los pagos por transferencia bancaria es posible que el pago no llegue a nuestro banco hasta dos o tres días después lo cual demorará la entrega del producto. Este sólo será enviado posteriormente a conformidad de haber recibido el pago y sujeto a los plazos de entrega especificados más arriba y sumándole los días que tarde en llegar el ingreso.

Normas para vendedores:

Los vendedores deben de asegurar que cada producto sea correctamente embalado para que llegue en optimas condiciones a destino.

DEVOLUCIONES

Periodo de reflexión de 14 días

En la UE tienes derecho a devolver compras realizadas online o mediante otros tipos de venta a distancia (por teléfono, por correspondencia o a un vendedor a domicilio) en un plazo de 14 días para obtener el reembolso íntegro. Puedes hacerlo por cualquier motivo, aunque solo sea porque te lo has pensado mejor.

Debes devolver el material empaquetado en su embalaje original intacto, cubierto por un embalaje exterior, con todos sus accesorios y sin ningún tipo de huellas, marcas o desperfecto. Debes de asegurarte que dentro del embalaje que no falta ningun componentes del producto. En caso de que el producto esté deteriorado no se aceptará la devolución o se hará una estimación cuantitativa y se deducirá de su valor.

No se aceptan devoluciones de productos que po sus características puedan ser reproducidos o copiados, como software a excepción que el producto esté defectuoso. No se permiten devoluciones de artículos de microfonía y auriculares, cables, cuerdas, libros, dvd, ni productos que hayan sido personalizados.

Cuando se reciba el producto devuelto y los almacenes comprueben que todo está correcto se devolverá el importe del artículo al número de cuenta que facilites o mediante la forma de pago en la que se realizó el pedido. Los portes correrán a cargo del cliente en caso de desestimación del pedido.

Los productos, si y sólo si procede una devolución:

El periodo de reflexión de 14 días no se aplica a determinados productos, como:

  • artículos fabricados a medida o personalizados.

  • contenidos digitales online, si ya has iniciado la descarga o la emisión en tiempo real y si has aceptado que con ello pierdes tu derecho de desistimiento

  • productos comprados a particulares y no a empresas ni a vendedores profesionales.

Cambios de productos

Si realizas un cambio de producto y no se debe a un error nuestro, los gastos de envío tanto de ida como de vuelta correrán a tu cargo.

Cómo anular una compra

Debes decir al vendedor que quieres anular la compra; no basta solo con devolver los productos. Debes de solicitar al vendedor el formulario de devolución (el vendedor está obligado a facilitar el formulario), que puedes utilizar (de manera optativa) para comunicarle tu decisión. Puedes informar al vendedor al mismo tiempo que devuelves los productos, adjuntando, por ejemplo, una declaración escrita a los productos que devuelvas por correo, enviando un correo electrónico que debe de aparecer en el perfil de vendedor.

Una vez que hayas informado al vendedor, dispones de 14 días para devolver los productos.

La devolución de artículos tendrá un cargo en concepto de manipulación y envio. Este dependerá del peso, volumen y servicio de mensajería (portes) que se utilice para la devolución.

En caso que el pedido de tu producto acabe de realizarse o que tu pedido esté en proceso pero no se haya procedido ni al empaquetado ni envío este no tendrá ningún cargo de manipulación ni devolución.

La devolución de artículos que ya hayan salido de las instalaciones (proceso de envio) tendrá un cargo en concepto de manipulación y envio. Este dependerá del peso, volumen y servicio de mensajería (portes) que se utilice para la devolución.

Cuando se trate de productos voluminosos, el vendedor debe darte al menos una estimación del coste de la devolución.

Obtener un reembolso

El vendedor debe reembolsarte el importe abonado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu solicitud de anulación. No obstante, puede aplazar el reembolso si todavía no ha recibido los productos o la prueba de que los has devuelto.

El reembolso debe incluir todos los gastos de envío que hayas abonado al hacer la compra. No obstante, si elegiste la opción de entrega urgente, por ejemplo, en lugar de recogida en tienda, el vendedor tiene el derecho de cobrarte gastos de envío y manipulación y descontarlos del importe de la devolución.

En caso que los portes al formalizar la compra fueran gratuitos por ser un producto superior a un precio se descontarán también los gastos de envio y manipulación en la devolución del importe del pedido o compra.

MERCANCIA PRODUCTO ERRONEO O EN MAL ESTADO

Incidencias con la agencia de transporte

Todos los pedidos se embalan y protegen para que no sufran ningún desperfecto durante el transporte hasta tu domicilio, pero si aún así has notado que alguna caja tiene alguna rotura, abolladura o golpe, especifícalo en el albarán que la agencia de transporte te hará firmar y contacta con el VENDEDOR  de inmediato (hay un plazo de 24 horas desde la recepción del material para efectuar la reclamación). Trancurrido ese plazo de tiempo no se aplicará conformidad con producto deteriorado. 

Error en entrega de producto, producto equivocado, producto defectuoso (no funciona correctamente), Deben notificarlo lo antes posible y antes de las 24h de la recepción.

Los gastos de envío tanto de ida como de vuelta correrán a cargo del vendedor.

PRECINTOS ABIERTOS EN PRODUCTOS NUEVOS

La mayoría de vendedores tiene su propio sistema de calidad, supervisión, almacenage y exposición de productos y por ese mismo motivo un porcentaje elevado de los productos de venta están con el precinto y embalage abierto.  Dicho esto, aunque veas el embalaje con los precintos abiertos los vendedores te garantizan que es un producto nuevo, nuevo exposición y te ofrecen de igual manera nuestra total garantía conforme a la ley.